زیپودو

در صورتی که محصولی که خریداری کرده باشید به صورت کد باشد بلافاصله پس از پرداخت کد برای شما قابل مشاهده خواهد بود.

و در صورتی که محصول خریداری شده مانند اشتراک چت جی پی تی پلاس نیاز به پرداخت مستقیم روی اکانت شما داشته باشد بر اساس اولیت بین 5 دقیقه الی 4 ساعت طول خواهد کشید.

توجه داشته باشید که این زمان ممکن است با توجه به حجم سفارشات متغییر یا بیشتر شود.

خیر، با توجه به اینکه گیفت کارت‌ها محصولات مجازی هستند و امکان استفاده از آن‌ها بلافاصله پس از تحویل وجود دارد، پس از ارسال کد، امکان مرجوعی یا تعویض به هیچ عنوان وجود ندارد.

برای جلوگیری از بروز هرگونه خطا در فعال‌سازی گیفت کارت، اکیداً توصیه می‌شود پیش از استفاده، آموزش‌های ارائه‌شده همراه با محصول را به‌دقت مطالعه فرمایید. در مواردی که پشتیبانی زیپودو از شما می‌خواهد فرآیند فعال‌سازی را به تیم پشتیبانی بسپارید، لطفاً این درخواست را بپذیرید تا کد با ضمانت و به‌صورت لحظه‌ای توسط ما فعال گردد.

با توجه به تحریم‌های شدید اعمال‌شده بر حساب‌های کاربری با ریجن ایران و اینکه زیپودو نقشی در این سیاست‌ها و محدودیت‌ها ندارد، چنانچه خرید انجام‌شده از اکانت‌هایی با ریجن ایران توسط پلتفرم مقصد ریفاند (بازپرداخت) گردد، زیپودو هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت. تنها در صورت بازگشت مبلغ به کارت خریداری‌شده، امکان خرید مجدد با همان کارت و برای همان حساب یا حساب جدید وجود دارد.

در صورت بروز این مشکل، کارت مربوطه کاملاً مسدود شده و مشمول هیچ نوع گارانتی نمی‌گردد.

طبق دستور مراجع قضایی و پلیس فتا جمهوری اسلامی ایران، در صورتی که تیم امنیت زیپودو نسبت به یک سفارش یا فعالیت کاربر مشکوک شود، تماس تلفنی با شماره ثبت‌شده کاربر برقرار شده و از ایشان درخواست ارائه مدارک شناسایی از طریق پشتیبانی خواهد شد.

در صورت عدم همکاری مشتری و ارائه نکردن مدارک موردنیاز، حساب کاربری و سفارشات وی به حالت تعلیق درآمده و تمامی اطلاعات مرتبط جهت بررسی بیشتر در اختیار پلیس فتا قرار خواهد گرفت.

حفظ امنیت کاربران و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، همواره از اولویت‌های اصلی زیپودو بوده و هست.

مراحل احراز هویت در زیپودو

فرآیند احراز هویت در زیپودو در دو مرحله انجام می‌شود:

۱. تأیید شماره تلفن همراه (مرحله پایه):
بلافاصله پس از ثبت‌نام و ورود به حساب کاربری، از کاربران درخواست می‌شود شماره تلفن همراه خود را تأیید نمایند.

۲. احراز هویت پیشرفته (بایومتریک):
در صورتی که مجموع خریدهای یک کاربر از سقف ۵ میلیون تومان عبور کند، فرآیند احراز هویت پیشرفته به‌صورت خودکار و هوشمند فعال می‌گردد.
در این مرحله، از کاربر درخواست می‌شود ویدئوی سلفی کوتاهی برای تأیید هویت بایومتریک ارسال کند. این فرآیند سریع، آنلاین و بدون نیاز به انتظار یا تعامل انسانی انجام می‌شود.

بله. اگر در تهران هستید و تمایل دارید پیش از خرید از محل فعالیت زیپودو بازدید کنید، می‌توانید با هماهنگی قبلی به دفتر ما در کارخانه نوآوری آزادی مراجعه کنید. توجه داشته باشید که تمامی سفارش‌ها، حتی در مراجعه حضوری، از طریق وب‌سایت زیپودو ثبت و نهایی می‌شوند و محصولات نیز به صورت کد دیجیتالی تحویل داده می‌شوند؛ بنابراین گیفت کارت فیزیکی ارائه نمی‌شود. برای هماهنگی زمان مراجعه، لطفاً پیش از حضور با تیم پشتیبانی زیپودو در ارتباط باشید.